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서비스 이용약관

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 하이픈코퍼레이션(이하 ‘회사’라 합니다)에서 제공하는 바로계좌결제 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “바로계좌결제”라 함은 회원이 회사가 제공하는 서비스 페이지에서 본인 명의의 계좌를 등록하고, 제휴사의 상품 또는 용역(이하 ‘상품 등’이라고 합니다) 구입 시 결제비밀번호 인증 등을 통해 등록된 계좌에서 즉시 출금하여 결제하는 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)를 말합니다.

2. “금융기관”이란 회사가 서비스를 제공하기 위해 회원 본인이 등록한 계좌에서 출금 거래를 승인하는 기관을 말합니다. (금융결제원, 은행 등)

3. “회원”이란 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 회원가입 절차를 거쳐서 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

4. “아이디(ID)”란 회원이 본 약관 및 회사의 개인정보 처리 관련 양식에 동의한 후 회사가 회원을 식별하고 서비스를 제공하기 위하여 회원에게 부여한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다. 회원은 한개의 아이디(ID) 발급 및 이용이 가능하며, 회사는 경우에 따라 회원의 아이디(ID)를 회원의 휴대폰번호 등으로 정할 수 있습니다.

5. “비밀번호”란 회원이 서비스 이용 시 사용하는 인증 수단으로써 회원이 스스로 설정하여 회사에 등록한 숫자 또는 지문 등 생체정보를 말합니다. 회사는 서비스 특성에 따라 인증 수단의 종류를 추가 또는 변경할 수 있습니다.

6. “제휴사”라 함은 회원에게 상품 등을 판매하면서 결제수단으로 회사의 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 하이픈코퍼레이션 전자금융거래 이용약관과 오픈뱅킹공동업무 금융정보조회 약관(이하 ‘기본약관’이라 합니다) 및 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 페이지 내 또는 링크로 연결된 페이지 내에 게시하며, 회원의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(알림수단 포함)으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 1개월 이전에 이를 게시하며, 게시 외에 1개월 이전에 회원의 이메일, 문자메시지, 알림톡 등의 전자적 수단(이하 ‘알림수단’이라 합니다)을 통해 회원에게 통지합니다. 단, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 본 약관을 개정한 때에는 변경된 약관을 최소 1개월 이상 이를 즉시 게시하고 회원에게 알림수단을 통해 즉시 통지합니다.

③ 회사가 제2항에 따라 변경된 약관을 게시하거나 통지하는 경우에는 “회원은 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다.

④ 회원은 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 회사와 회원 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.

② 서비스를 통해 제공되는 전자금융거래 서비스에 관하여 본 약관에 정하지 않은 사항은 회사의 기본약관이 정하는 바에 따릅니다.

③ 본 약관과 기본약관에서 정하지 않은 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관계 법령에서 정한 바를 따릅니다.

제5조 (추심이체 출금동의 및 철회)

① 회원은 관련 법령에 따라 회사가 정한 방식으로 추심이체의 출금 동의를 합니다.

② 회원은 회사의 거래지시에 따라 회원의 계좌 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 회사에 대하여 전항의 규정에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있고, 이 때 회원은 회사에 대한 철회의 의사표시 이전에 발생한 출금에 대해서는 이의제기를 할 수 없습니다. 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 미리 회원과 약정한 내용에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있습니다.

③ 회원은 서비스에 연결된 계좌를 삭제하는 방법으로 제1항의 출금 동의를 철회할 수 있습니다.

제6조 (결제 및 취소, 결제 한도)

① 회사는 회원의 결제 한도 및 수수료를 정할 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지(https://hyphen.im)에 게시합니다.

② 회사는 회원의 바로계좌결제 계정을 이용한 불법행위, 부정사용 또는 비정상적 거래가 발생했다고 판단되거나 의심되는 경우 회원의 결제 한도를 감액하거나 제한할 수 있으며, 회사는 그 사유를 사전에 회원에게 알립니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우 회원의 결제를 제한할 수 있습니다.

1. 계정이 사고 신고된 경우

2. 계정의 비밀번호 오류로 입력 횟수를 초과한 경우

3. 1회/1일/1월 결제한도를 초과한 경우

4. 계정에 등록된 회원의 은행 계좌 잔액이 부족한 경우

5. 기타 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우

④ 회원은 회사의 서비스를 결제 수단으로 제공하는 제휴사 어디에서나 회사의 서비스를 이용하여 상품 등을 구매할 수 있습니다.

⑤ 전항의 거래가 종료된 이후에 회원이 반품, 취소 등의 이유로 제휴사와 합의하여 해당 거래를 취소하고자 할 경우에는 회사가 정한 바에 따라 제휴사의 처리단말기(온라인 판매자의 경우 온라인결제 프로그램)을 통하여 취소할 수 있으며, 이 경우 취소 금액은 결제 시 이용한 계좌로 환급됩니다.

제7조 (서비스 이용계약 체결)

① 회사는 회원이 본 약관 및 기본약관에 동의하고 회사가 정한 가입절차와 방법을 준수하는 경우, 회원의 서비스 이용 신청(이하 ‘이용신청’이라 합니다)을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.

1. 회원이 본 조 제1항을 위반하여 이용신청을 하는 경우

2. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우

3. 회원의 기재 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우

4. 회사로부터 이용정지 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우

5. 과거에 본 약관의 위반 등의 사유로 서비스 이용계약이 해지 당한 경력이 있는 회원의 이용신청인 경우

③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 회원의 이용신청 승낙을 유보할 수 있습니다.

④ 본 조 제2항과 제3항에 따라 회사가 회원의 이용신청 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 회사는 이를 회원에게 알려야 합니다.

⑤ 서비스 이용계약의 성립 시기는 회사가 회원의 이용신청 완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

⑥ 회사는 회원의 서비스 이용에 대하여 수수료를 부과할 수 있으며, 수수료 정책을 제정하거나 변경할 경우 1개월 전 서비스 페이지에 이를 게시하고 회원에게 개별 통지합니다. 회원이 이러한 수수료 정책에 동의하지 않는 경우, 회원은 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제8조 (회원 정보의 제공 및 변경)

① 회사는 회원과의 서비스 이용계약 체결 이후 필요한 경우 제반 법령을 준수하여 회원의 동의 하에 회원의 정보를 추가적으로 수집할 수 있습니다.

② 회원은 서비스 이용계약 체결 및 이용을 위해 제공한 회원 정보를 온라인으로 열람 및 수정할 수 있습니다. 회원은 회원 정보에 변경이 있을 경우 온라인으로 직접 수정하여 회사에 변경 사실을 알려야 하며, 회원의 고의 또는 과실에 따른 미 수정으로 인하여 발생하는 불이익에 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (서비스의 이용개시)

① 회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 회원에게 서비스를 개시합니다.

② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 고지하거나 회원에게 이를 통지합니다.

제10조 (서비스의 이용시간)

① 서비스의 이용 시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간 동안에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 고지함을 원칙으로 하나, 불가피한 사유로 사전 고지가 어려울 때에는 사후에 이를 고지합니다.

② 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 회원에게 고지합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중지, 종료)

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영 또는 기술적 사항 등을 변경할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 내용 및 이용방법에 대해 변경이 있는 경우 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 변경 7일 전에, 서비스를 종료하는 경우에는 1개월 전에 회원에게 공지합니다. 다만, 서비스 제공을 위해 체결하고 있는 제휴사, 금융기관의 시스템 운영 장애 등의 사유로 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우, 회사는 그 사유를 인지한(해소한) 즉시 공지합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 운영상, 경영상, 기술상의 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 등 유지관리업무를 위해 부득이한 경우

2. 정전, 해킹, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

3. 서비스 제공을 위해 체결하고 있는 금융기관, 제휴사의 시스템 운영 장애나 계약의 해지 또는 해제에 따라 서비스를 유지할 수 없는 경우

4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

5. 파산 신청, 기업회생절차 개시 신청 등 정상적인 영업활동이 곤란하여 서비스를 지속할 수 없는 경우

④ 본 조 제3항에 의한 서비스의 제한 또는 중단의 경우에는 회사가 제3조 2항에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 제휴사, 금융기관의 시스템 운영 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그 사유를 해소한 즉시 통지합니다.

⑤ 회사가 본 약관에서 정한 사유에 따라 및/또는 법령상 의무를 준수하여 서비스를 변경, 중단, 내용 수정 및 종료한 경우, 회사는 이로 발생하는 문제에 대해서는 그 문제가 회사, 회사의 임직원 또는 대리인의 고의 또는 과실에 기한 것이 아닌 한 책임지지 않습니다.

제12조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 회원의 서비스 이용을 위해 필요하다고 인정되는 각종 정보를 관계 법령을 준수하는 범위 내에서 서비스 페이지에 게재하거나 알림수단을 통해 전송하는 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 법령을 준수하는 범위 내에서 관련 홈페이지, 서비스 페이지, 알림수단에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

제13조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본약관을 준수하며, 지속적으로 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 정보보호 및 개인정보보호를 위한 보안체계를 갖추며, 개인정보처리방침을 고시하고 준수합니다.

③ 회사는 안전한 서비스 제공을 위하여 이상거래탐지시스템(FDS)를 이용한 부정거래, 이상거래 또는 비정상거래 여부를 실시간으로 감시할 수 있으며, 필요한 경우 회원 또는 제휴사에 이상거래탐지 결과를 통지할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스와 관련한 회원의 민원이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 서비스 페이지에 게재하거나 알림수단을 통하여 회원에게 통지할 수 있습니다.

제14조 (회원의 의무)

① 회원은 본 약관과 기약관, 회사가 홈페이지와 서비스 페이지에서 고지하는 내용을 준수하여야 합니다.

② 회원은 상품 등을 구매하기 전에 반드시 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 회원은 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 고의 또는 과실로 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실·손해에 대한 책임의 전부 또는 일부를 부담합니다.

③ 회원은 상품 등 구매 시 스스로의 책임하에 상품 등을 구매하여야 하며, 회사는 제휴사의 상품 등의 내용과 거래 조건에 대해서 회사의 귀책사유가 없는 한 보증이나 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회원은 서비스와 관련하여 자신의 명의가 도용되거나 제3자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에게 통보하여야 합니다.

⑤ 회원은 상품 등의 구매 시 결제방법을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단의 임의사용 등을 하여서는 안 됩니다. 회원은 고의 또는 과실로 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자지급결제대행업자, 제휴사의 손실과 손해에 대한 책임의 전부 또는 일부를 부담합니다.

⑥ 회원은 서비스에서 사용하는 아이디(ID), 결제정보 그리고 비밀번호 등에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공, 누설하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 안 됩니다.

⑦ 서비스 이용 시 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다.

⑧ 회원은 서비스를 이용 중인 스마트폰 및 USIM 칩 등의 분실, 도난 및 서비스 비밀번호 등의 누설 등 사고 발생 시에는 그 사실을 회사에 신고하여야 합니다.

⑨ 회원은 결제서비스 이용 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

⑩ 회원은 제휴사와 상품 등 구매 절차에서 분쟁이 발생한 경우 분쟁 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 회원이 고의 또는 과실로 분쟁 해결에 불성실하게 임하여 제휴사와 회사에 손실 또는 손해가 발생하는 경우 그 전부 또는 일부에 대한 책임을 부담합니다.

⑪ 회사가 회원의 서비스 이용 편의를 위해 제휴사로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 참조용 정보나 컨텐츠를 제공하는 경우라도, 회원은 상품 등 구매 시 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 하며 회사는 회사, 회사의 임직원 또는 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 개입된 경우가 아닌 한 어떠한 경우에도 회원의 구매결정에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑫ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위를 할 수 없으며, 서비스의 이용권한 및 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.

⑬ 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

⑭ 회원은 이용신청 시 회사가 요청하는 정보를 정확하게 작성하여야 합니다.

제15조 (회원의 금지행위)

① 회사는 서비스의 신뢰을 제공하고 안전한 서비스 이용이 이루어질 수 있도록 아래와 같은 행위를 금지합니다.

1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2. 타인의 명의, 휴대폰 정보, 계좌 정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

3. 여신전문금융업법 등 관련 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위

4. 구매의사 없이 반복적인 결제를 발생시키는 행위

5. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위

6. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위

7. 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 회사의 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

8. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

② 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 행하는 경우 제16조에 따라 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

제16조 (계약해지 및 이용제한)

① 회원은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

② 회원이 이용계약을 해지할 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터를 삭제합니다.

③ 본 조 제1항에 따른 이용계약 해지로 인해 회원에게 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상혜택을 회수할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 안정성과 신뢰성을 위하여 회원에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 회원의 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 서비스 이용이 정지된 회원은 해당 기간 동안 서비스 이용이 불가능합니다.

1. 회원이 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우

2. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우

3. 회원이 본 약관에서 정한 서비스 이용 정지 또는 해지 사유가 발생한 경우

4. 서비스와 관련하여 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위

5. 회원의 계정이 휴면 또는 정지되거나 상실된 경우

6. 본 약관 제14조 제5항, 제6항, 제9항 회원의 의무를 위반한 경우

7. 본 약관 제15조 제1항의 금지행위에 해당하는 행위를 한 경우

⑤ 회사가 제4항에 따라 회원의 서비스 이용을 정지하거나 서비스 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 알림수단으로 그 사유를 밝혀 서비스 중지 또는 이용계약 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 서비스 중지 또는 이용계약 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원의 이의 신청의 기회를 부여합니다.

⑥ 회사가 이용계약을 해지하더라도 이용계약의 해지 이전에 이미 체결된 회원과 제휴사간의 상품 등 거래계약의 완결에 관해서는 본 약관이 계속 적용됩니다.

⑦ 이용계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대하여 회사는 그 승낙을 거절할 수 있습니다.

⑧ 회사는 본 조에 따른 회원의 서비스 이용 정지 시 회원이 해당 사유를 소명하거나 거래 상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 이용 정지 조치를 해소할 수 있습니다.

제17조 (회원의 개인정보보호)

① 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위하여 제반 법령에 따른 개인정보 보호 정책을 실시하며, 이에 따라 회원의 개인정보를 보호하여야 할 의무가 있습니다. 회사의 개인정보 보호 정책은 회사의 홈페이지 또는 서비스 페이지를 통하여 확인할 수 있습니다.

② 회사는 서비스를 통하여 상품 등의 주문 및 결제가 이루어진 경우 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 상담 등의 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 제공을 위하여 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 정하는 바를 준수하여 회원의 개인정보 등을 제휴사 등 제3자에게 제공할 수 있습니다.

④ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출 또는 유출된 회원의 개인정보에 대해서 책임을 지지 않습니다. 단 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의 또는 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 회사는 객관적으로 회원의 계정 정보 도용 피해가 우려되는 경우에는 회원의 개인정보 보호 및 서비스 운영의 효율성을 위해 당해 회원을 대상으로 그 사유 등을 인지한 즉시 알림수단을 통해 통지하고 임시조치, 이용제한, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제18조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 회원이 계정에 등록한 알림수단을 통해 회원에게 통지할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 회사는 회사 홈페이지 또는 서비스 페이지를 통해 통지함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 약관 변경, 서비스의 중단 등 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 알림수단의 방법으로 개별 통지합니다.

제19조 (개인정보의 위탁)

① 회사는 서비스와 관련하여 수집된 회원의 개인정보 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 해당 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

② 제1항에 따라 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우 회사는 회사의 홈페이지 내 게시된 개인정보처리방침을 통하여 위탁업무에 관한 사항을 공개하며, 위탁을 받은 제3자가 회원의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 주의 의무를 다합니다.

제20조 (대리 및 보증의 부인)

① 회사는 회원과 제휴사(이하 본 조에서 각각 ‘당사자’, 총칭하여 ‘당사자들’이라 합니다) 간의 편리한 상품 등의 결제, 거래 또는 각종 정보 교환을 위한 시스템을 운영, 관리 및 제공할 뿐이며, 당사자들을 대리하지 않습니다. 단, 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의 또는 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다. 또한, 당사자들 사이에 성립된 약정, 계약 및 기타 당사자들의 행위와 관련한 책임은 당사자들이 직접 부담하여야 합니다.

② 회사는 서비스를 통하여 이루어지는 당사자들 간의 상품 등의 거래 및 각종 정보교환 관련하여 판매 의사 또는 구매 의사 존재 여부 및 진정성, 상품 등의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원ㆍ제휴사가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 위험은 해당 당사자가 전적으로 부담합니다. 단, 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의 또는 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 직접 또는 제휴사를 대행하여 상품 등을 제공하거나 회원을 대리하여 제휴사로부터 상품 등을 구매하지 않으며, 단지 제휴사와 회원 간의 상품 등 거래의 편의성을 증진시키는 결제 도구만을 개발 및 제공합니다.

제21조 (회사의 면책)

① 제휴사와 회원 사이에 이루어지는 상품 등의 매매와 관련하여 발생하는 상품 등의 배송, 청약 철회 또는 교환, 반품 및 환불 등의 거래 진행은 거래의 당사자인 제휴사와 회원 각각의 책임 하에 이루어집니다. 회사는 제휴사와 회원 사이에 이루어지는 상품 등의 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 회원 본인의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회원이 자신의 개인정보, 서비스 등록 정보 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 인해 해당 정보 등이 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 제휴사가 공지사항, 이벤트 등의 게시물을 통해 드러내는 제휴사의 견해는 회사의 견해와 무관하며, 회사는 제휴사가 제공하는 상품 등이나 게시물의 정보 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사의 서비스 페이지에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제휴사와 회원 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 회사는 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 서비스 페이지에 표시되는 제휴사 또는 제3자가 제공하는 상품 등 및 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련한 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 본 조 각 항의 사유에 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의 또는 과실이 인정되는 경우에는 회사는 본 조에 따라 면책되지 않으며, 관련 법령에 따라 인정되는 범위 내에서 책임을 부담합니다.

제22조 (준거법 및 재판관할)

① 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 재판 관할은 민사소송법 상의 관할규정에 따릅니다.

<부칙> 본 약관은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.

회사의 전자금융거래 이용약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제 1조 목적
제 2조 용어의 정의
제 3조 약관의 명시 및 변경
제 4조 전자금융거래서비스의 구성 및 내용
제 5조 서비스의 변경
제 6조 이용시간
제 7조 접근매체의 관리
제 8조 거래내용의 확인
제 9조 오류의 정정 등
제 10조 전자금융거래 기록의 생성과 보존
제 11조 이용자정보에 대한 비밀보장
제 12조 거래지시의 철회 등
제 13조 회사의 책임
제 14조 선불충전금의 관리 및 관련 공시
제 15조 선불충전금의 신탁 및 지급보증보험
제 16조 분쟁처리 및 분쟁조정
제 17조 회사의 안전성 확보 의무
제 18조 약관 외 준칙
제 19조 관할
제 20조 발행 및 관리
제 21조 착오송금
제 22조 환급
제 23조 환수
제 24조 선불전자지급수단의 한도 등
제 25조 유효기간

제 1장 총칙

제 1조 목적

본 약관은 회원이 ㈜하이픈코퍼레이션(이하 “회사”라 함)에서 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 선불전자지급서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2조 용어의 정의

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. “전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

2. “전자지급결제대행서비스”란 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.

3. “전자지급수단”이란 전자금융거래법에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.

4. “선불전자지급수단”이란 이전 가능한 금전적 가치가 전자적 방법으로 저장되어 발행된 증표 또는 그 증표에 관한 정보로서 전자금융거래법상 선불전자지급수단을 말합니다.

5. “직불전자지급수단”이란 회원과 가맹점 간에 전자적 방법에 따라 금융회사의 계좌에서 자금을 이체하는 등의 방법으로 재화 또는 용역의 제공과 그 대가의 지급을 동시에 이행할 수 있도록 회사가 발행한 증표 또는 그 증표에 관한 정보를 말합니다.

6. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 회원가입 절차를 거쳐서 회사의 전자금융거래 관련 서비스를 이용하는 자를 말하며 이용자로도 지칭합니다.

7. “제휴사”란 회사가 회원에게 전자금융거래 관련 서비스를 제공하기 위하여 회사와 계약을 체결하여 협력하는 제3자를 의미합니다.

8. “아이디(ID)”란 회원이 이 약관 및 개인정보 처리사항에 동의한 후 회사가 회원을 식별하고 서비스를 제공하기 위하여 회원에게 부여한 문자 또는 숫자의 조합으로, 회사는 아이디를 전화번호 등으로 정할 수 있습니다. 회원 1인당 한 개의 아이디만 발급 및 이용 가능합니다.

9. “결제비밀번호”란 회원이 결제시점에 사용하는 추가 인증 수단으로써 회원이 스스로 설정하여 회사에 등록한 숫자 또는 지문 등 생체정보를 말합니다. 다만, 회사는 서비스 특성에 따라 추가 인증 수단을 변경할 수 있습니다.

10. “운영자”란 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 말합니다.

11. “서비스중지”란 회사가 정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스의 제공을 중지하는 것을 말합니다.

12. “접근매체”란 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 회원 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함), 전자서명법 상의 인증서, 회사에 등록된 회원번호, 회원의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법에서 정하고 있는 것을 말합니다.

13. “거래지시”란 회원이 이 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 회사에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

14. “오류”란 회원의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 회원의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

15. “전자지급거래”란 지급인이 전자지급수단을 이용하여 수취인에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 통칭합니다.

16. “충전”이란 선불전자지급수단의 일정금액을 확보하기 위하여 회원이 등록한 지불수단을 통해 선불전자지급수단을 구매하거나 회사가 제공하는 서비스 등에서의 활동을 통하여 선불전자지급수단을 적립 받는 것을 말합니다.

17. “자동충전”이란 회원이 보유한 선불전자지급수단이 회사가 정한 기준금액에 도달하는 경우 회원이 사전에 등록한 지불수단을 통해 자동으로 충전되는 것을 말합니다.

② 본 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 등 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

제 3조 약관의 명시 및 변경

① 회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 게시하고, 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

② 회사는 이용자가 요청하면 전자문서를 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)하는 방식으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

③ 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「약관의 규제 관한 법률」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지하고, 이용자에게 전자문서를 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)하는 방법으로 통지한다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경 된 약관을 1개월 이상 게시하고 이용자에게 사후 통지합니다.

⑤ 회사가 제4항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하는 경우, “변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.” 라는 취지의 내용을 함께 고지하거나 통지합니다.

⑥ 이용자가 제5항에 따른 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4조 전자금융거래서비스의 구성 및 내용

① 전자금융거래서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성되며, 필요한 경우에는 본 약관의 각 장에서 해당 서비스에 대한 자세한 내용을 게시합니다.

1. 전자지급결제대행서비스

2. 선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스

② 회사는 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경하고자 하는 경우에는 이용자에게 그 내용을 사전 고지하고 해당 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제 5조 서비스의 변경

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.

② 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 사전 게시하여야 합니다.

③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 수정, 중단 변경할 수 있으며, 이에 대하여 해당 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 사전 게시합니다.

제 6조 이용시간

① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융회사 및 그 밖에 결제수단 발행업자 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.

② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 및 그 밖의 기술상 필요나 금융회사 및 그 밖의 결제수단 발행업자 사정에 따라 전자금융거래서비스 중단이 불가피한 경우에는 해당 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 해당 서비스 중단 사실을 게시한 후 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 전자금융거래서비스를 중단할 수 있습니다.

제 7조 접근매체의 관리

① 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다. 회사는 제공받은 정보를 다른 목적으로 사용하지 않으며, 이용목적을 달성한 정보를 즉각 폐기하여 어떠한 용도로도 사용할 수 없도록 합니다.

② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공 할 수 없습니다.

③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근 매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제 8조 거래내용의 확인

① 회사는 인터넷사이트 등에 해당 서비스 조회 화면을 통하여 이용자가 자신의 거래내용을 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 거래내용에 대해 서면교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.

② 회사는 제1항에 따른 이용자의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1항의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.

③ 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록, 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료, 이용자의 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 한다.

④ 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.

- 주소 : 서울특별시 서초구 강남대로 351, 청남빌딩 12층

- 이메일 : help@hyphencoporation.co.kr

- 전화번호 : 02-0000-0000

제 9조 오류의 정정 등

① 이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날로부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

제 10조 전자금융거래 기록의 생성과 보존

① 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.

② 제1항에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 제8조 제3항에서 정한 바에 따릅니다.

제 11조 이용자정보에 대한 비밀보장

① 회사는 전자금융업무를 수행함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고는 해당 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 전자금융거래서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위하여 개인정보취급방침을 운영합니다. 회사의 개인정보취급방침은 서비스 홈페이지 또는 서비스 페이지에 링크된 화면을 통하여 확인할 수 있습니다.

제 12조 거래지시의 철회 등

① 이용자가 회사의 전자금융거래서비스를 이용하여 전자지급거래를 한 경우, 이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관에서 정한 바에 따라 제8조 제4항의 기재된 담당자에게 연락처 또는 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)에 대한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다.

② 이용자는 전자지급의 효력이 발생한 경우에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회의 방법에 따라 해당 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

③ 제1항 또는 제2항에서 정한 지급의 효력이 발생하는 시기는 다음 각 호의 어느 하나에서 정한 때에 생깁니다.

1. 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

2. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때

제 13조 회사의 책임

① 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만 이용자가 제7조 제2항에서 제3항까지의 관리 의무를 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.

② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 본 조 제1항 단서에 해당하거나 법인(「중소기업법」 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.

③ 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제 14조 선불충전금의 관리 및 관련 공시

① 회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

② 회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역, 지급보증보험 가입여부, 부보 금액 등을 홈페이지(www.checkpay.co.kr) 등에 공시하여야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이 경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다.

1. 전자금융거래업자 등록이 취소되거나 말소된 경우

2. 해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우

3. 파산선고를 받은 경우

4. 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우

5. 제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우

제 15조 선불충전금의 신탁 및 지급보증보험

① 회사는 선불충전금 전부를 신탁하여야 하며, 신탁업자에게 안전자산으로 운용하도록 지시하여야 합니다. 다만, 이용자의 간편송금 수요에 대응하기 위하여 전월말 기준 전체 선불충전금(본 조 제4항에 따라 지급보증보험에 가입한 금액은 제외)의 (1/10)에 해당하는 금액(이하 ‘지급준비금’)까지는 보통예금 등 안전자산 중 수시입출이 가능한 형태로 신탁회사에 예치할 수 있습니다.

② 회사는 신탁된 선불충전금(지급준비금 제외)의 수익자를 이용자로 지정하여야 합니다. 다만, 개별 이용자를 수익자로 지정하기 곤란한 경우 회사와 이해관계가 없는 특수목적법인(SPC)를 수익자로 지정할 수 있습니다.

③ 회사는 당일 이용자 및 자금의 변동 내역을 신속하게 익일까지 신탁처리하여야 합니다.

④ 제1항에도 불구하고, 회사가 불가피한 사유로 선불충전금 중 일부를 신탁하지 않고 직접 운용(지급준비금 제외)하고자 하는 경우, 운용대상 금액 전부에 대하여 이용자를 피보험자로 하여 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

제 16조 분쟁처리 및 분쟁조정

① 이용자는 회사 사이트에 게시된 분쟁처리 담당자 또는 아래의 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.

전자지급결제대행서비스 담당자

전화번호 : 02-0000-0000

선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스 담당자

메일 : help@hyphen.ddd

② 회사는 이용자로부터 제1항에 따른 분쟁처리신청을 받은 경우에는 그 신청 받은 날로부터 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.

③ 이용자는 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 「소비자기본법」에 따른 소비자보호원에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제 17조 회사의 안전성 확보 의무

회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 전자금융거래의 종류 별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제 18조 약관 외 준칙

회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 우선하여 적용하며, 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 「전자금융거래법」, 「여신전문금융업법」 등 소비자보호에 관한 법령 및 개별 약관에서 정한 바에 따릅니다.

제 19조 관할

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

제2장 선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스

제 20조 발행 및 관리

회사는 선불전자지급수단을 발행하고 이를 관리할 권한을 가집니다.

제 21조 착오송금

① 이용자가 착오로 수취금융회사, 수취계좌번호 등을 잘못 기재하거나 입력하여 수취인에게 선불전자지급수단의 자금이 이동(이하 “착오송금”이라 합니다.)된 경우, “회사”에 통지하여 “회사” 또는 수취 금융회사 등을 통해 수취인에게 연락하여 착오 송금액 반환을 요청할 수 있습니다.

② “회사”는 수취인에 대한 연락 사실, 수취인의 반환의사 유무, 수취인이 반환의사가 없는 경우 그 사유 등 고객 요청사항에 대한 처리결과 또는 관련 처리 진행상황을 이용자가 전항의 “착오송금” 발생사실을 “회사”에 통지한 날로부터 15일 이내에 이용자에게 알려야 합니다.

③ “회사” 또는 수취 금융회사를 통한 착오송금 반환 요청에도 수취인이 반환하지 않는 경우, 이용자는 「예금자보호법」 제5장의 착오송금 반환지원에 따라 예금보험공사에 착오송금 반환지원제도 이용을 신청할 수 있습니다. (개정 「예금자보호법」 시행일인 ’21.7.6’ 이후 발생한 “착오송금”에 대해 신청 가능)

④ 단, 예금보험공사가 수취인의 실지명의를 취득할 수 없는 연락처를 통한 송금 거래는 반환지원 신청이 제한됩니다.

⑤ “회사”는 예금보험공사가 착오송금 반환지원 업무의 원활한 수행을 위해 “회사”에 “착오송금” 수취인의 반환불가 사유, 실지명의, 주소 및 연락처, “착오송금” 발생 현황 등의 자료를 요청하는 경우 정당한 사유가 없으면 이에 따라야 합니다.

⑥ 이용자가 예금보험공사를 통해 착오송금 반환지원을 신청한 내역이 다음 각 호에 해당하는 경우 관련 법령에 따라 예금보험공사의 지원 절차가 중단될 수 있습니다.

1. 이용자가 거짓이나 부정한 방법으로 반환지원을 신청한 경우

2. “착오송금”이 아님이 객관적인 자료로 확인되는 경우

3. 신청일 이전 반환 지원을 신청한 “착오송금”과 관련된 소송 등이 진행 중이거나 완료된 경우

4. 그 밖에 예금보험위원회가 인정하는 경우

제 22조 환급

① 이용자는 선불전자지급수단의 보유일로부터 7일 이내에 보유액 전액을 환급 받을 수 있습니다.

② 이용자는 보유 중인 선불전자지급수단 환급을 회사에 요구할 경우 환불수수료를 공제한 미상환잔액에 대해 환급 받을 수 있습니다.

③ 제2항 본문에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급합니다.

1. 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 등을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우

2. 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 등을 제공하지 못하는 경우

3. 선불전자지급수단 최종 충전 시점에 기재된 금액의 60%이상(1만원 이하는 80%)사용시

④ 이용자는 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며 회사는 환급 및 양도에 관한 사항 등 구체적 사항을 서비스 페이지를 통해 공지합니다.

제 23조 환수

회사는 이용자가 보유중인 선불전자지급수단이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 보유된 경우에는 이를 환수할 수 있습니다.

제 24조 선불전자지급수단의 한도 등

① 회사는 선불전자지급수단에 대해 충전, 보유, 이용 등 한도를 지정할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 페이지 등을 통하여 이용한도 등을 공지 합니다.

제 25조 유효기간

① 충전일로부터 5년이 경과하는 선불전자지급수단은 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 이용자는 발행자 등에게 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.

② 회사는 서비스 페이지 등을 통하여 유효기간을 공지합니다.

③ 회사는 유효기간이 도래하기 7일전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래 및 연장 여부를 문자 메세지 등의 방법으로 통지합니다.

[부칙]

본 약관은 2022년 01월 31일부터 적용됩니다.

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